En cuanto recibamos los artículos y comprobemos que están en perfecto estado, te devolveremos el dinero por la misma vía por la que se realizó el pago del pedido inicial. Devolveremos el importe completo del pedido excluido el gasto de envío.

Gastos de devolución: 

Las devoluciones son gratuitas*, siempre y cuando, se efectúen a través de la oficina de correos (esta opción no está disponible para Islas Baleares ni Canarias).

Excepción: Si la devolución solo consta de artículos inferiores a 9€, la devolución tendrá un coste añadido de 3,95€ en concepto de transporte. 

En caso de las Islas Canarias, Baleares y países fuera de España el cliente deberá enviar los artículos por su cuenta. Los gastos de devolución son por cuenta del cliente. 

En el momento que recibamos información de una devolución te remitiremos una etiqueta por mail para que acudas a tu oficina de correos más cercana con los productos a devolver empaquetados y con dicha etiqueta adjunta. 

Cada pedido tendrá derecho a una devolución gratuita. Es decir, si se realiza un pedido de más de un artículo, los artículos que se deseen devolver tendrán que devolverse en un único trámite. En caso de realizarse la devolución de los artículos en más de una tramitación, la primera podrá realizarse de forma gratuita, pero la segunda y posteriores tendrán un coste de 3,95€

Si aprovechamos el mismo envío de cambio o devolución de artículo defectuoso para incluir otros artículos del pedido  tendrá un coste de 3,95€, excepto si el nuevo pedido es superior a 20€, en este caso el envío será gratuito para el cliente. 

IMPORTANTE: Solamente devolveremos el importe de aquellos artículos que lleguen correctamente y puedan ser comprobados por el departamento de devoluciones. Deben informar mediante la web o mail ( secretquarto@gmail.com) previamente a la devolución de cuáles serán los artículos devueltos. El importe de los gastos de envío no se devuelve, solamente se devuelve el importe exacto pagado por el artículo a devolver.

NOTA: Por cuestiones de higiene, los productos de bisutería, así como los productos de la sección lencería, ropa de baño, ropa íntima y juguetes eróticos no admitirán cambios ni devoluciones.

Los artículos personalizados o que se realizan de forma artesanal solicitados previamente por el cliente no admiten devolución.

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